Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Eksen Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında elektronik ortamda kurulan hizmet ilişkisinin şartlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan tüm hizmet talepleri bu sözleşme hükümlerine tabi kabul edilir.
Hizmet Sağlayıcı:
Firma Adı: Eksen Su Tesisat
Adres: Arapzade, Erenler Cd. No:19, 16800 Orhangazi / Bursa
Telefon: 0501 068 82 26
Web: www.eksensutesisat.com.tr
E-posta: info@eksensutesisat.com.tr
Hizmet Alan (Müşteri):
Web sitesi üzerinden veya telefon aracılığıyla tesisat hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişidir.
Bu sözleşmenin konusu, müşteri tarafından talep edilen su tesisatı hizmetlerinin mesafeli olarak planlanması, servis organizasyonunun yapılması ve hizmet sürecine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Eksen Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler arasında aşağıdaki işlemler yer alabilir:
Lavabo gideri açma
Tuvalet tıkanıklık açma
Robotla gider açma
Su kaçağı tespiti
Musluk ve sifon tamiri
Tesisat arızalarının giderilmesi
Gider borusu temizliği
Hizmet kapsamı, talep edilen tesisat probleminin türüne göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri, telefon veya web sitesi aracılığıyla servis talebinde bulunabilir. Talep oluşturulduktan sonra uygun servis ekibi belirlenen adrese yönlendirilir. Yapılan inceleme sonucunda arızanın türü belirlenir ve müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır. Müşterinin onayı ile işlem başlatılır.
Tesisat hizmetlerinin fiyatlandırması yapılacak işlemin türüne, arızanın durumuna ve kullanılacak ekipmana göre belirlenmektedir. Hizmet öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır ve müşteri onayı alınarak işlem gerçekleştirilir.
Mesafeli satış mevzuatı kapsamında müşterilerin cayma hakkı bulunmakla birlikte, teknik servis hizmetleri anında ifa edilen hizmetler olduğu için hizmetin başlamasından sonra cayma hakkı sınırlı olabilir. Hizmet başlamadan önce iptal edilen taleplerde herhangi bir işlem uygulanmaz.
Müşteri, servis ekibinin çalışabilmesi için doğru adres ve iletişim bilgilerini paylaşmakla yükümlüdür. Ayrıca hizmet verilecek alanda güvenli çalışma ortamının sağlanması müşteri sorumluluğundadır.
Eksen Su Tesisat, talep edilen hizmeti profesyonel ekipman ve deneyimli ustalar aracılığıyla gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Hizmet sürecinde müşteri memnuniyeti ve teknik doğruluk ön planda tutulur.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır ve yetkili merciler tarafından değerlendirme yapılır.
Müşteri tarafından telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılan hizmet talebi bu sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir ve sözleşme yürürlüğe girer.
Firma Bilgileri
Firma Adı: Eksen Su Tesisat
Adres: Arapzade, Erenler Cd. No:19, 16800 Orhangazi / Bursa
Telefon: 0501 068 82 26
Web: www.eksensutesisat.com.tr
E-posta: info@eksensutesisat.com.tr
