Bu İptal ve İade Politikası, Eksen Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler kapsamında müşterilerin haklarını ve hizmet süreçlerine ilişkin iptal koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bursa genelinde sunulan su tesisatı hizmetleri, gider açma işlemleri, su kaçağı tespiti ve benzeri teknik hizmetler belirli bir çalışma süreci ve emek gerektirdiği için iptal ve iade koşulları belirli kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Müşteriler tarafından oluşturulan servis talepleri, ekip yönlendirmesi yapılmadan önce iptal edilebilir. Bu durumda herhangi bir ücret talep edilmez. Hizmet planlaması yapılmadan önce iptal edilen talepler sistemden kaldırılır ve müşteri adına herhangi bir işlem uygulanmaz.
Servis ekibinin yönlendirilmesi ve adrese hareket etmesinden sonra yapılan iptallerde yol ve organizasyon maliyetleri oluşabileceğinden belirli bir servis bedeli talep edilebilir. Bu durum müşteriye açık şekilde bildirilir ve işlem onay alınarak gerçekleştirilir.
Tesisat arızasının tespiti veya gider açma işlemi başladıktan sonra iptal talebi oluşması durumunda yapılan işçilik, kullanılan ekipman ve harcanan süre dikkate alınarak ücretlendirme yapılır. Teknik hizmetler anında yapılan ve geri alınması mümkün olmayan işlemler olduğu için bu aşamadan sonra tam ücret iadesi yapılamayabilir.
Sunulan tesisat hizmetleri teknik müdahale gerektiren işlemler olduğu için tamamlanan hizmetlerde iade yapılması genellikle mümkün değildir. Ancak hizmetle ilgili teknik bir sorun veya eksiklik olması durumunda müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli kontroller yapılır ve uygun çözüm sağlanır.
Eksen Su Tesisat, sunduğu tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Yapılan işlemlerde oluşabilecek teknik sorunlar titizlikle değerlendirilir ve gerekli durumlarda ek destek sağlanır. Amaç, müşterilerin hizmetten memnun kalmasını ve tesisat problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini sağlamaktır.
Bu iptal ve iade politikası, hizmet koşullarına ve yasal düzenlemelere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel politika metni web sitesi üzerinden yayınlanarak kullanıcıların erişimine sunulmaktadır.
Firma Bilgileri
Firma Adı: Eksen Su Tesisat
Adres: Arapzade, Erenler Cd. No:19, 16800 Orhangazi / Bursa
Telefon: 0501 068 82 26
Web: www.eksensutesisat.com.tr
E-posta: info@eksensutesisat.com.tr
